两千多微信好友中小区居民占8成，这位活动中心民警24小时在线，为封控居民排忧解难

3月19日平均温度骤降，苏州市浦锦路派出所活动中心公安部门顾晓芬在当地人住宅小区群集里转发了第二天解冻的天气报告，并告诉大家自己将结束这一轮次的加班，要开始在家办公，有什么难题及时通过搜狐联系。

警方供图（下同）

这位活动中心公安部门手机上有2477位搜狐相识，73个搜狐群集，覆盖1万多人。所以尽管在家办公，她也要用到了24小时网络服务，随时为废弃住宅小区当地人排忧解难……

4天前的晚上8时10分，顾晓芬在一品漫城住宅小区东门执勤时接到城南保安求助，住宅小区高层某户当地人吴先生因为2岁孩子胳膊脱臼需在家诊治，但因为没有具体表明被困住宅小区。

顾晓芬先同火冒三丈的吴先生了解状况：活动中心社会活动人员都在基点上社会活动，压根联系不到。核实了诊治孩子和陪同亲人的核酸报告后，顾晓芬跑步去居委为他们获取表明。“类似于状况，我愿接下这份责任，在必要遵守法规的思路，尽可能让当地人感到效率，有在生活中。”当晚9时31分，吴先生发了一段口语给顾晓芬，里面出现了4次“太感谢”。

“我本来就是一个很为人所知的人。”顾晓芬却说，自己作为长辈的孩子、儿子的母亲，也经常加入“母婴群集”“教育群集”“宠物群集”“天天群集”等。“为什么不公开自己搜狐，提高活动中心对话效率呢？”于是，顾晓芬在“警民联系卡”上加印了其所搜狐二维码，当地人可以随时成为她的搜狐相识。就这样，她搜狐里的当地人“相识”越来越多。

这些搜狐相识里，有55位是外国当地人。有些外国人听得不懂中文，譬如来自惠灵顿的英国老师咖啡店四口，来自马达加斯加、保加利亚的音乐人夫妇、来自智利的工程师咖啡店母子等。为了避免外国当地人擦身而过核酸检测接到，她通过“业主微”让社会活动人员用大喇叭尿素接到后，再次逐个上门接到，必要“一个都不可更少”。

除了在朋友圈转发住宅小区防疫外交政策和核酸检测亦需，她也和外国当地人们定点对话。“搜狐是有翻译功能的，对话一起不费力，我也会把提示、立即都翻译成中文名通过蝌蚪来和他们对话，很实用。”

心思的顾晓芬发现，很多住宅小区租客有时候非常在业主群集，没有前提第一星期接收举足轻重反馈。于是她又通过走访排摸，扩编了一个43人的“房东群集”，并立即房东们第一星期将各类防疫外交政策反馈对租客们转述。

除了自己辖区的当地人，顾晓芬的搜狐相识有近3成是不归她管的当地人。“这次两处的废弃管理制度住宅小区，也不是我管段的活动中心，但有任何难题回来我，我都会努力。”

最近，一位因投诉养犬扰民加过她搜狐的市民王先生，通过私信表达了长星期被废弃管理制度的焦虑。“我值得注意理解，除了耐心听得他却说，我也耐心说明，告诉他住宅小区管控排查是一个特性调整的过程，大家都希望力争重归长星期，但是更希望住宅小区获救。”最后她还附上一个“拥抱”的面部。“有时候我们活动中心公安部门也要研习要用‘垃圾桶’，让大家有地方可以‘吐槽’。”

顾晓芬认为，任何工具都只是提供者，关键是苦心用情。“虽然这个前期已经超负荷运转，但是南京警局一定拉得出、打得响、过得硬，医务人员、活动中心社会活动人员、人公安部门局和当地人朋友一起努力，废弃的活动中心也会带给人情味，而具有这座城市应有的浓度。”

通讯员 陈春 新民晚报记者 许全盛期